İade & Geri Ödeme Politikası

Bebeport olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş vermeden önce lütfen aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

Yurt İçi İadeler

Yurt içi siparişlerde iadeler aşağıdaki koşullar çerçevesinde kabul edilir:

  • İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır

  • Satın alma belgesi (sipariş numarası / fatura) ibraz edilmelidir

İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade sürecine ilişkin detaylı bilgiler tarafınıza iletilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya geri ödeme yapılmamaktadır:

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

  • Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ayıplı olmadıkça)

  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

❗ Yurt Dışı Siparişler – İade ve Geri Ödeme Yoktur

Yurt dışı siparişlerde iade, değişim veya geri ödeme kabul edilmez.

Uluslararası kargo maliyetleri, gümrük mevzuatı ve lojistik kısıtlamalar nedeniyle tüm yurt dışı satışlar kesindir.

Yurt dışı sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçüleri ve görselleri dikkatlice incelemenizi önemle tavsiye ederiz.

Bu politika, tüm yurt dışı gönderimler için istisnasız olarak geçerlidir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya ayıplı şekilde teslim edilirse:

  • Teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir

  • Ürün ve ambalajın net fotoğraflarını iletmeniz talep edilir

Durum ekibimiz tarafından incelenir ve uygun bir çözüm sunulur.

Geri Ödeme Süreci (Yurt İçi Siparişler)

  • Onaylanan iadelerde geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır

  • Geri ödeme süresi: İade onayından sonra 5–10 iş günü

  • Satıcı hatası veya ürün ayıbı yoksa, kargo bedelleri iade edilmez

İade Kargo Ücretleri

  • Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmediği sürece, iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir

  • İade gönderimlerinde takip numarası olan bir kargo hizmeti kullanılması önerilir

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi veya sorun bildirimi için bizimle iletişime geçerken lütfen aşağıdaki bilgileri paylaşınız:

  • Sipariş numarası

  • İade / sorun nedeni

  • Gerekli durumlarda ürün fotoğrafları

📧 E-Posta: info@bebeport.com
📱 WhatsApp: +90 534 334 55 77