İade & Geri Ödeme Politikası
Bebeport olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş vermeden önce lütfen aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını dikkatlice inceleyiniz.
🇹🇷 Yurt İçi İadeler
Yurt içi siparişlerde iadeler aşağıdaki koşullar çerçevesinde kabul edilir:
14 Gün İade Süresi
İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır
Ürün Durumu
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır
Satın Alma Belgesi
Sipariş numarası veya fatura ibraz edilmelidir
İade talebiniz onaylandiktan sonra, iade sürecine ilişkin detaylı bilgiler tarafınıza iletilir.
❌ İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade veya geri ödeme yapılmamaktadır:
🚫 Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
📦 Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
🧼 Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
✨ Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
⚠️ Yurt Dışı Siparişler
Yurt dışı siparişlerde İADE, DEĞİŞİM VEYA GERİ ÖDEME KABUL EDİLMEZ
Uluslararası kargo maliyetleri, gümrük mevzuatı ve lojistik kısıtlamalar nedeniyle tüm yurt dışı satışlar kesindir.
Yurt dışı sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçüleri ve görselleri dikkatlice inceleyiniz.
Bu politika tüm yurt dışı gönderimler için istisnasz geçerlidir.
🚨 Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Siparişiniz hasarlı veya ayıplı şekilde teslim edilirse:
48 Saat İçinde
Teslimattan itibaren bizimle iletişime geçmeniz gerekir
Fotoğraf Paylaşımı
Ürün ve ambalajın net fotoğraflarını iletmeniz talep edilir
Durum ekibimiz tarafından incelenir ve uygun bir çözüm sunulur.
💳 Geri Ödeme Süreci
Ödeme Yöntemi
Onaylanan iadelerde geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır
Geri Ödeme Süresi
İade onayından sonra 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır
Kargo Bedelleri
Satıcı hatası veya ürün ayıbı yoksa, kargo bedelleri iade edilmez
🚚 İade Kargo Ücretleri
💵 Ürün ayıplı veya yanlış gönderilmediği sürece, iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir
📦 İade gönderimlerinde takip numarası olan bir kargo hizmeti kullanılması önerilir
📝 İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebi veya sorun bildirimi için bizimle iletişime geçerken lütfen aşağıdaki bilgileri paylaşınız:
✅ Sipariş numarası
📝 İade / sorun nedeni
📸 Gerekli durumlarda ürün fotoğrafları