Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, Bebeport müşterilerinin en sık yönelttiği sorulara bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

🍼 Ürünler & Malzemeler

Bebeport ürünleri bebekler için güvenli midir?
Evet. Bebeport bünyesinde sunulan tüm ürünler, bebek ve çocuk sağlığı gözetilerek seçilmekte; doğal ahşap, gıda sınıfı organik silikon ve %100 pamuklu kumaşlardan üretilmektedir.

Ürünler zararlı kimyasal içerir mi?
Hayır. Ürünlerimizde insan sağlığına zararlı kimyasal maddeler kullanılmaz. Ürün açıklamalarında belirtilen standartlara uygun üretim yapılmaktadır.

Ürünler hangi yaş grubu için uygundur?
Ürünlerimiz yenidoğan döneminden itibaren erken çocukluk dönemine kadar kullanım için uygundur. Yaş aralıkları, her ürünün açıklama sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

📦 Sipariş & Kargo

Siparişim ne kadar sürede hazırlanır?
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından sonra 1–7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Seçili ülkelere yurt dışı gönderim yapılmaktadır. Gönderim yapılabilen ülkeler ve kargo ücretleri ödeme adımında görüntülenir.

Teslimat süresi ne kadardır?

  • Yurt içi siparişler: 2–5 iş günü

  • Yurt dışı siparişler: 5–10 iş günü (gümrük işlemleri ve taşıyıcı firmaya bağlı olarak değişebilir)

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.

🌍 Yurt Dışı Siparişler

Yurt dışı siparişlerde iade veya cayma hakkı var mı?
Hayır.
Yurt dışı siparişler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında bırakılmıştır.
Bu nedenle yurt dışı siparişlerde iade, değişim ve bedel iadesi yapılmamaktadır.

Sipariş öncesinde ürün açıklamaları, ölçüler ve görseller dikkatlice incelenmelidir.

Gümrük vergisi veya ek ücret öder miyim?
Evet. Yurt dışı siparişlerde doğabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve benzeri yasal yükümlülükler müşteriye aittir.

🔄 İade & Geri Ödeme (Yurt İçi Siparişler)

Yurt içi siparişlerde iade yapabilir miyim?
Evet. Yurt içi siparişlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade edilemeyen ürünler hangileridir?

  • Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler

  • Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ayıplı olmadıkça)

  • Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

Ürün hasarlı veya ayıplı gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçilmelidir. İnceleme sonrası mevzuata uygun çözüm sağlanır.

💳 Ödeme & Güvenlik

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?
Web sitemiz üzerinden, ödeme adımında sunulan kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapılabilir.

Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleri, SSL sertifikası ile korunan ve şifrelenmiş altyapılar üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

🔐 Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Bebeport, müşterilerine ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işler ve korur.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.